Política de Privacidade

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Introdução

A Mercedes Brasil Comércio de Produtos Esotéricos LTDA, inscrita no CNPJ 35.221.119/0001-79, com sede na Rua João Teixeira da Silva, 415, Apt 11, Bloco 2, Vila Invernada, São Paulo/SP, CEP 03348-040, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente por você:

Nome completo
Número de telefone e WhatsApp
Endereço de e-mail
Endereço para entrega (quando aplicável)
Informações compartilhadas durante as consultas

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Prestação dos serviços de consultoria e terapias contratados
Agendamento, confirmação e acompanhamento de consultas
Preparação de fórmulas florais personalizadas
Processamento e envio de pedidos de produtos
Envio de comunicações relacionadas aos serviços contratados
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V)
Consentimento do titular (Art. 7º, I)
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos, alugamos ou divulgamos seus dados pessoais a terceiros, exceto:

Com transportadoras para entrega de produtos (apenas dados de envio)
Com processadores de pagamento para conclusão de transações
Quando necessário para cumprimento de obrigação legal
Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Todas as informações compartilhadas durante as consultas são tratadas com absoluto sigilo profissional.

7. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

Prestação dos serviços contratados
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, salvo nas hipóteses de conservação previstas em lei.

8. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@espacomercedes.com
WhatsApp: +55 (11) 93303-0369

Responderemos às solicitações no prazo legal de 15 dias.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza nosso site.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o site
Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Uso do WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp como canal de atendimento. Ao entrar em contato conosco por este meio, você concorda com os Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp (Meta).

As conversas podem ser armazenadas para fins de histórico de atendimento e melhoria dos nossos serviços.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.

Recomendamos consultar esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

13. Contato

Mercedes Brasil Comércio de Produtos Esotéricos LTDA CNPJ: 35.221.119/0001-79 Rua João Teixeira da Silva, 415 – Apt 11, Bloco 2 Vila Invernada – São Paulo/SP – CEP: 03348-040 E-mail: contato@espacomercedes.com WhatsApp: +55 (11) 93303-0369