Última atualização: Fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços oferecidos por Maria Mercedes, nome fantasia da Mercedes Brasil Comércio de Produtos Esotéricos LTDA, inscrita no CNPJ 35.221.119/0001-79, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições.
Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
Oferecemos:
- Consultoria Holística: orientação personalizada para equilíbrio emocional e bem-estar
- Terapias Florais: tratamento complementar com essências florais
- Orientação de Relacionamentos: aconselhamento para questões afetivas e interpessoais
- Produtos para Bem-Estar: comercialização de itens para autocuidado e harmonização
3. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados são de natureza consultiva, orientativa e complementar.
Importante:
- Nossos serviços não substituem tratamentos médicos, psicológicos ou psiquiátricos
- Não realizamos diagnósticos de saúde nem prescrevemos medicamentos
- Recomendamos que você mantenha acompanhamento com profissionais de saúde quando necessário
- Os resultados podem variar de acordo com cada pessoa e situação
- Não garantimos resultados específicos
4. Responsabilidades do Cliente
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas
- Comparecer aos agendamentos no horário marcado
- Comunicar cancelamentos com antecedência mínima de 24 horas
- Utilizar os serviços de forma ética e respeitosa
- Não gravar, reproduzir ou divulgar o conteúdo das sessões sem autorização prévia
5. Agendamentos e Cancelamentos
- Os agendamentos são feitos previamente pelo WhatsApp
- Cancelamentos devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência
- Cancelamentos fora do prazo podem implicar cobrança parcial ou total
- Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em reagendamento
6. Pagamentos
- Os valores e formas de pagamento são informados no momento do agendamento ou compra
- O pagamento deve ser realizado conforme acordado previamente
- Não realizamos reembolsos após a prestação do serviço
7. Produtos – Entregas e Trocas
- Produtos enviados para todo o Brasil após confirmação do pagamento
- Prazo de entrega varia conforme a região e será informado na compra
- Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor
- Prazo para troca ou devolução: 7 dias corridos após o recebimento
- Produtos danificados pelo cliente ou com lacre violado não são aceitos para troca
- Solicitações de troca devem ser feitas pelo WhatsApp
8. Confidencialidade e Sigilo
Todas as informações compartilhadas durante as consultas são tratadas com absoluto sigilo profissional.
Não divulgamos informações de nossos clientes a terceiros, exceto quando exigido por determinação legal ou judicial.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da Mercedes Brasil Comércio de Produtos Esotéricos LTDA e está protegido pelas leis de direitos autorais.
É proibida a reprodução ou utilização sem autorização prévia.
10. Limitação de Responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas pelo cliente com base nas orientações recebidas
- Resultados diferentes dos esperados
- Uso inadequado das recomendações ou produtos
- Interrupção de tratamentos médicos ou psicológicos por conta própria
11. Disposições Gerais
- Estes termos são regidos pela legislação brasileira
- Eventuais tolerâncias não constituem renúncia
- Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
12. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação nesta página.
13. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos.
14. Contato
Para dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis no site.
Mercedes Brasil Comércio de Produtos Esotéricos LTDA CNPJ: 35.221.119/0001-79 Rua João Teixeira da Silva, 415 – Apt 11, Bloco 2 Vila Invernada – São Paulo/SP – CEP: 03348-040